Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : avril 2026
Article 1 : Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
LUMYNE, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact.lumyne@gmail.com
Et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site lumyne.fr, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
LUMYNE® se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles et peuvent présenter des variations mineures avec le produit livré (couleur, finition, packaging).
Le LumiEye Pro est un appareil cosmétique à usage domestique, certifié CE. Il s'agit d'un dispositif de soin esthétique et ne constitue ni un dispositif médical ni un traitement thérapeutique. En cas de doute sur son utilisation, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
LUMYNE® se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits à tout moment, sans préavis, sous réserve qu'elles n'affectent pas substantiellement la qualité du produit commandé.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
LUMYNE® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande, indiqué dans l'email de confirmation.
En cas d'erreur manifeste de prix sur le site (prix dérisoire ou disproportionné), LUMYNE® se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le Client.
Article 4 : Commande
Le Client passe commande en suivant les étapes suivantes :
Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Le Client renseigne ses informations de livraison et de facturation. Le Client choisit son mode de livraison. Le Client accepte les présentes CGV. Le Client procède au paiement.
Un email de confirmation de commande est envoyé automatiquement après validation. Cet email atteste de la prise en compte de la commande et constitue le contrat de vente entre le Client et LUMYNE®.
LUMYNE® se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client présentant un litige antérieur ou en cas de soupçon de fraude.
Article 5 : Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue) PayPal Apple Pay Alma (paiement en 3 ou 4 fois sans frais) Klarna
Le paiement est sécurisé via un protocole SSL crypté. LUMYNE® ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
En cas de refus de paiement par les organismes bancaires ou de soupçon de fraude, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé par email.
Article 6 : Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition, accessible depuis le footer du site.
Les délais de livraison sont indicatifs et démarrent à compter de l'expédition de la commande. LUMYNE® ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement échappant à son contrôle.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte renseignée par le Client.
Le transfert de propriété et des risques intervient au moment de la remise du produit au transporteur.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce délai est plus généreux que le minimum légal de 14 jours, afin de permettre au Client de tester sereinement le produit.
Les modalités d'exercice de ce droit sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Article 8 : Garanties légales
Le LumiEye Pro bénéficie des garanties légales suivantes, conformément au droit français :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du défaut.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client peut demander soit la réparation, soit le remplacement, soit le remboursement du produit, conformément aux dispositions légales.
Pour faire valoir ces garanties, le Client doit contacter LUMYNE à contact.lumyne@gmail.com en fournissant son numéro de commande et une description précise du problème.
Article 9 : Responsabilité
LUMYNE® ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, grève des transporteurs, défaillance fournisseur, etc.) ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
L'utilisation du LumiEye Pro doit se faire conformément à la notice fournie. LUMYNE® décline toute responsabilité en cas :
D'utilisation non conforme du produit. D'usage en dépit des contre-indications mentionnées (grossesse, pacemaker, épilepsie photosensible, chirurgie oculaire récente, glaucome). De dommages résultant d'une mauvaise manipulation du Client.
La responsabilité de LUMYNE® est limitée, dans la mesure autorisée par la loi française, au prix du produit acheté par le Client.
Article 10 : Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité, accessible depuis le footer du site, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant LUMYNE® à contact.lumyne@gmail.com.
Article 11 : Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site lumyne.fr (textes, images, vidéos, marques, logos, design) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et est la propriété exclusive de LUMYNE® ou fait l'objet d'une licence.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon punie par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Article 12 : Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client a la possibilité, après avoir tenté une résolution amiable auprès du service client de LUMYNE®, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odrédiateur]
Article 13 : Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable et de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 14 : Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables et conserveront toute leur force obligatoire.
Article 15 : Modification des CGV
LUMYNE® se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Article 16 : Acceptation
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Article 17 : Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
Email : contact.lumyne@gmail.comdélai de réponse : 24h ouvrables (du lundi au samedi)
Adresse postale : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France